Grâce à la puissance du Scripting d'appel, les téléopérateurs peuvent accéder très simplement à l’argumentation. Donnez à vos équipes de télévente, télémarketing et service et support des scripts qui les guideront lors des entretiens téléphonique, ils retrouveront également toutes l’information nécessaire à l’identification de l’interlocuteur, c’est un outil qui leur permettra d’enrichir et qualifier directement la base de données.
Signets et multi script
Les signets et la fonction multi scripte vous permettrez de cibler les questions correctes à poser aux clients et prospects appropriés. Chaque réponse oriente alors l'agent vers la question pertinente suivante. Et a chaque question de l’interlocuteur le téléopérateur trouvera la bonne réponse.
Encadrement Questions/Réponses
Aidez vos agents à améliorer leur dialogue avec les clients en ajoutant des conseils sur la manière de poser des questions et d'y répondre.
Scripts préenregistrés
Simplifiez la saisie des données en tirant profit des scripts déjà enregistrés, afin de guider vos équipes dans les enquêtes et les tâches de saisie de données. De même, vous pouvez utiliser un même scripte pour plusieurs campagnes.
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