On commence à voir apparaître de plus en plus d’applications mobiles qui permettent de récupérer les avis et opinions de tout un chacun, se substituant aux classiques enquêtes téléphone et papier. Voici l’exemple de deux applis françaises: Hey Crowd et Vox Blender.
Commençons par HeyCrowd dont le principe est super simple: vous devez répondre à des séries de questions (une à la suite de l’autre) en sélectionnant une réponse parmi celles proposées (il n’y a que des questions à choix multiples). Il ne s’agit pas de questions pièges ou de devinettes mais des questions d’actualité, liés aux loisirs ou encore humoristiques. Pour chaque question vous voyez ensuite les pourcentages que chaque réponse a obtenu de la part des autres membres.
Hey Crowd n’a rien inventé mais l’aspect accrocheur vient de l’ergonomie hyper simple et efficace, du fait qu’on ait pas besoin d’ouvrir un compte pour répondre aux questions et enfin à la nature des questions elles-mêmes qui ne nécessitent pas 10 minutes de réflexion. Le format mobile aide grandement puisqu’on se retrouve à répondre à ces questions pour passer le temps, dans les transports ou en salle d’attente par exemple.
Une fois lancé on se retrouve facilement à répondre frénétiquement à des séries entières de questions, là ou je suis moins convaincu c’est sur la répétition à long terme. Ne proposant pas de fonctionnalités ludiques (classement par exemple) on a moins tendance à vouloir revenir sur le long terme.
VoxBlender est également une application mobile basée sur la récupération des avis et de l’opinion des gens mais son principe diffère quelque peu de Hey Crowd.
Tout d’abord on ne répond pas frénétiquement à des séries de questions mais à une seule question par jour, qui vous est poussée via un message push. Bien pratique pour vous faire revenir quotidiennement sur l’application.
Deuxièment les questions ne sont pas des questions à choix multiples mais pour lesquelles on peut uniquement répondre “oui ou non” et enfin il y a une composante géolocalisation très forte puisque chaque réponse (anonyme, pas besoin d’un compte) est ensuite affichée sur une carte. L’objectif est de permettre de voir ce que les gens pensent autour de vous, l’application se présente d’ailleurs comme une application de “géolocalisation d’opinion”.
Derrière une apparente simplicité (les enquêtes d’opinions existent déjà depuis longtemps sur internet) je trouve les approches de ces deux applications vraiment intéressantes.
Tout d’abord les aspects mobile et “anonyme” qui font qu’il n’y a aucune barrière à l’utilisation: on lance l’application et c’est parti. Le format mobile apporte un vrai plus par rapport aux formulaires web puisqu’on peut y répondre n’importe où et plus rapidement qu’avec une souris.
Ensuite sur les potentiels d’usages. Pourquoi ne pas mettre en place des enquêtes d’opinion passant par mobile en parallèle des intrusives enquêtes par téléphone. Je préfère répondre à une enquête, par exemple, dans le métro via une app mobile qu’être sollicité par téléphone. Les avantages étant qu’on y répond quand on veut et être en plus rémunéré au formulaire rempli. Autre usage à creuser l’utilisation Twitter. Pour récupérer rapidement des opinions et votes coupler l’application à Twitter plutôt que les formulaires google et autres survey monkey.
Enfin (et c’est le coeur de ses applications) l’aspect analyse de données. Ces deux applications nous montrent qu’on peut tirer pas mal de données intéressantes même avec un système sans profil utilisateur “classique”. La géolocalisation, le sexe (sur Hey Crowd vous pouvez indiquer M/F), les avis et réponses aux questions, les questions les plus répondues etc…
A terme s’ils renseignent leurs bases plus précisément ces app peuvent devenir de véritables instituts de sondage, en un message push ils peuvent ainsi demander l’avis en temps réel de milliers de membres où qu’ils se trouvent. Ideal pour une actualité brûlante par exemple.
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